Ya Ganaste
Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web Ya Ganaste
Condiciones Comerciales
Términos y Condiciones Modelo Facilitador de Pagos
Los siguientes términos y condiciones generales regularán todo el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Fullcarga Servicios Transaccionales, S.A.C. (en adelante "Ya Ganaste"), constituida conforme a las leyes peruanas, según consta en la escritura pública número 723, de fecha 4 de mayo de 1999, otorgada ante la fe de Jorge Eduardo Orihuela Ibérico, Notario de la ciudad de Lima, debidamente registrada en la partida número 11101653 del Registro de Personas Jurídicas de la Oficina Registral de Lima; junto con las cláusulas contenidas en las Condiciones de Uso y las leyes vigentes en la Republica del Perú.
Las personas naturales y jurídicas (el “Usuario” o los “Usuarios”, según corresponda) que voluntariamente accedan y usen los sitios Ya Web, las aplicaciones para PC, las aplicaciones móviles o cualquiera de los servicios ofrecidos por Ya Ganaste, a través de medios codificados legibles a través de dispositivos electrónicos sean físicos y/o digitales (en adelante, los "Medios", “Servicios” y/o “Suscripciones”), deberán aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales, no obstante, el mero uso de los Medios y/o cualquier Servicio ofrecidos por Ya Ganaste se considera como la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales. Por lo anterior, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en los Medios, así como sus efectos jurídicos, se regirán e interpretarán de conformidad con las presentes reglas, de conformidad con la legislación de la República del Perú y en lo no esté previsto en el presente documento o demás disposiciones publicadas por Ya Ganaste, se someterán de forma supletoria a las leyes referidas.
En la fecha de contratación, el Usuario deberá contar con capacidad jurídica para obligarse y tener cumplidos por lo menos 18 años de edad. Mediante la contratación, el Usuario acepta suscribirse conforme a los presentes Términos y Condiciones Generales, así como con el resto de las obligaciones establecidas en el contrato que corresponda.
El Usuario deberá completar el formulario de registro con datos existentes, válidos, exactos, precisos y verdaderos, asumiendo el compromiso de actualizar estos datos siempre que se produzca modificación en ellos, durante toda la vigencia del contrato que corresponda. El incumplimiento de esta obligación facultará a Ya Ganaste para terminar unilateralmente la relación contractual con el Usuario, sin que sea necesaria resolución judicial ni requerimiento previo.
Asimismo, el Usuario, en virtud de la relación comercial con Ya Ganaste que se crea en la fecha de aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, manifiesta de forma expresa, lo siguiente:
En virtud de lo anterior, el Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, que los datos incluidos en el registro y/o durante la contratación con Ya Ganaste, incluyendo esta declaración, son reales y exactos, por lo que acepta cualquier responsabilidad derivada de tales manifestaciones.
Para contratar determinados Medios, Servicios y/o Suscripciones de Ya Ganaste, el Usuario deberá registrar en su cuenta en la aplicación o sitio web una forma de pago emitida por un emisor de tarjetas de crédito al amparo de un contrato de apertura de crédito en cuenta corriente, válida y aceptada, que pueda actualizarse periódicamente y que admita pagos a través de su línea de crédito autorizada (el “Medio de Pago Recurrente”).
Adicionalmente, el Usuario deberá registrar en los mismos términos otro medio de pago alternativo que se usará como medio de pago en reposición del Medio de Pago Recurrente en caso de robo, extravío, renovación anual o cualquier otra causa que impida el cobro de deudas del Usuario en favor de Ya Ganaste en el Medio de Pago Recurrente (el “Medio de Pago Alternativo”).
Los Términos y Condiciones deben aceptarse en su totalidad, sin que sea posible la aceptación parcial ni, por lo tanto, la exclusión de uno o varios términos. El mero uso de los Medios o de cualquier Servicio ofrecido por Ya Ganaste se considera una aceptación de forma total de los presentes Términos y Condiciones Generales.
El Usuario reconoce que, en el momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales, manifiesta su conformidad con las condiciones comerciales aplicables a los servicios y/o productos ofrecidos por Ya Ganaste. Las condiciones comerciales aplicables al Usuario son aquellas que se encuentran en la dirección electrónica específica o URL (Uniform Resource Locator) que le será enviada al Usuario a la dirección de correo electrónico que señale o aquellos que se publiquen en la misma página web donde se encuentren los presentes Términos y Condiciones Generales y/o en los Medios o Servicios a los que tenga acceso cada Usuario específico mediante su usuario y contraseña. El Usuario acepta que tanto las condiciones comerciales como los términos y condiciones podrán ser modificados, de tiempo en tiempo, a total y exclusiva discreción de Ya Ganaste de conformidad con el mercado, sus condiciones específicas, y/o cualquier otra variable que Ya Ganaste considere, dando aviso al Usuario conforme a lo establecido más adelante en los presentes Términos y Condiciones Generales.
El Usuario declara que los recursos que utiliza para contratar los Medios, Suscripciones y/o Servicios de Ya Ganaste son recursos propios y obtenidos mediante actividades lícitas, recursos que no podrán ser reembolsados en ninguna circunstancia. En aras de la exhaustividad, el Usuario reconoce que el saldo que rellene mediante depósito en efectivo no podrá ser reembolsado al Usuario ni transferido a cuentas bancarias de este ni de terceros.
La utilización de los Medios o cualquier Servicio y/o Suscripción de Ya Ganaste implica la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones Generales. A través de los Medios, el Usuario tendrá acceso y/o utilizará diversos Servicios, puestos a disposición de los Usuarios por Ya Ganaste, sus subsidiarias, afiliadas y/o por terceros proveedores de servicios (en lo sucesivo, los "Servicios").
Ya Ganaste tendrá el derecho de negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso a los Medios, Servicios, Suscripciones y/o sus funcionalidades, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Medios, Servicios, Suscripciones y/o sus funcionalidades, en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso y/o responsabilidad alguna. Ya Ganaste se reserva, además, el derecho de cobrar, modificar o establecer nuevas tarifas, tarifas adicionales o modificar tarifas actuales en relación con cualquiera de los Medios, Servicios, Suscripciones y/o cualquiera de sus funcionalidades actuales o aquellas que pueda llegar a implementar.
En ese sentido, el Usuario reconoce que Ya Ganaste se reserva el derecho de inhabilitar, restringir y/o limitar funcionalidades de los Medios, Servicios y/o Suscripciones (incluyendo sin limitar: recepción de pagos con Tarjetas, depósito de Saldo en cuentas bancarias, recepción de pagos de tiempo aire, pago de servicios, pines prepago y, en general, productos digitales, así como cualquier otro que Ya Ganaste determine en el tiempo) en caso de que el Usuario no entregue la información y/o documentación que Ya Ganaste le solicite para habilitar las funcionalidades, productos y/o montos máximos de operación que requieran la plena identificación del Usuario, a satisfacción de Ya Ganaste, o que sean necesarios para cumplir políticas internas y/o establecidas en las normas que resulten aplicables.
Dicha información y/o documentación deberán ser entregadas por el Usuario a Ya Ganaste en un periodo máximo de quince (15) días naturales posteriores al requerimiento que Ya Ganaste realice en los medios de contacto que haya proporcionado el Usuario. En caso de que el Usuario no entregue la información y/o documentos solicitados por Ya Ganaste, Ya Ganaste podrá terminar anticipadamente la relación con el Usuario, teniendo este último que cumplir con las obligaciones pendientes a su cargo y aquellas que se generen en virtud de la terminación anticipada.
El Usuario reconoce que no todos los Servicios están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos Servicios pueden ser utilizados solamente con posterioridad a la inscripción o registro previo del Usuario y/o el pago de una comisión. A su vez, el Usuario reconoce que la aplicación móvil de Ya Ganaste es compatible únicamente con dispositivos Android en versiones 5.0 o superiores.
Ya Ganaste no garantiza la disponibilidad o continuidad de la operación de cualquiera de sus plataformas o de los Servicios, ni la utilidad de los Medios en relación con ninguna actividad específica.
Ya Ganaste no será responsable por ningún daño o pérdida de cualquier naturaleza que pueda ser causada al Usuario debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de los Medios y/o de los Servicios.
Cualquier derecho de propiedad intelectual que se relacione con los Servicios, así como los signos distintivos y dominios de todos los sitios Ya Web, Aplicaciones para PC, Aplicaciones Móviles, y demás Medios, así como los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Ya Ganaste.
El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios de los Medios y/o Aplicaciones, en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización ni licencia para utilizar los Servicios con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones Generales.
A partir de que ocurra la terminación de la relación entre el Usuario y Ya Ganaste o la cancelación de alguna de las funcionalidades o tarjetas el Usuario deberá de dejar de utilizar las marcas y demás propiedad intelectual de Ya Ganaste y/o los terceros que resulten aplicables, así como dejar de publicitar que existe una relación de negocio entre las partes.
El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el punto 4 anterior respecto de la titularidad de los derechos de Ya Ganaste también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios de las páginas enlazadas al Portal.
El aprovechamiento de los Servicios es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en la propia aplicación y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones Generales, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de la República del Perú y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos, los Derechos Humanos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros.
El Usuario no tiene el derecho de colocar enlaces que dirijan al portal y/o en el portal de Ya Ganaste, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de Ya Ganaste.
El Usuario no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro Usuario el uso de los Medios.
Queda prohibida cualquier acción o uso de dispositivo, software o cualquier otro medio tendente a interferir tanto en las actividades y operaciones de Ya Ganaste como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos del comercio. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derechos de propiedad intelectual conllevará la aplicación de las sanciones previstas en estos Términos y Condiciones Generales, el Contrato, las Condiciones Comerciales aplicables a cada Usuario y las leyes aplicables en la República del Perú, así como la facultad en favor de Ya Ganaste de reclamar la correspondiente indemnización por daños y perjuicios, así como presentar acciones ante los tribunales competentes de la República del Perú con el fin de procurar la efectividad de las eventuales indemnizaciones que pudieran corresponderle.
El Usuario autoriza a Ya Ganaste para que: (i) todos los saldos que obtenga el Usuario en su favor por el servicio de aceptación de medios de pago (el “Saldo”), le sean reintegrados a la cuenta que tenga registrada en la aplicación, ya sean aplicaciones móviles, aplicaciones de PC, o sitios Ya Web que tenga activas, con la finalidad de que pueda contratar únicamente los Medios y/o Servicios que le ofrece Ya Ganaste o, en su caso, solicitar a Ya Ganaste el depósito de estos en la cuenta bancaria personal que se indique y/o haya indicado; (ii) los remanentes del Saldo recargados por el Usuario para contratar los Medios y/o Servicios ofrecidos por Ya Ganaste les sean devueltos a solicitud del Usuario, (iii) debite del Saldo o, de no tener recursos disponibles, cargue al Medio de Pago Recurrente o, en su caso, al Medio de Pago Alternativo, las cantidades adeudadas por el Usuario a Ya Ganaste, en función de los plazos y en la forma que correspondan, conforme a lo establecido en las secciones 18 y 19 de los presentes Términos y Condiciones Generales y/o las Condiciones Comerciales que resulten aplicables al Usuario y (iv) pueda consultar, proporcionar y/o reportar a la central de riesgos que considere adecuada, los pagos y, en su caso, las deudas que el Usuario pueda llegar a contraer, en favor de Ya Ganaste y/o terceros, según resulte aplicable, en virtud de la relación jurídica generada mediante la aceptación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones Generales, conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Ya Ganaste y la Ley N.° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales).
Ya Ganaste podrá modificar sin previo aviso o notificación los Términos y Condiciones Generales, en cualquier momento, haciendo público a través de los medios de comunicación y notificación establecido en los presentes Términos y Condiciones Generales como medios válidos, dichas modificaciones.
Asimismo, Ya Ganaste podrá solicitar la actualización de datos al Usuario mediante correo electrónico, llamada telefónica, mensajes o cualquier otro medio, aceptando el Usuario que serán válidos, con la obligación de dar sus datos actualizados.
Ya Ganaste se comunicará con los Usuarios a través de publicaciones en los Medios, sean mediante los sitios Ya Web, dentro de las aplicaciones de PC, en las aplicaciones móviles, envíos de mensajes cortos o SMS (Short Message Service, por sus siglas en inglés), de WhatsApp, a través de correo electrónico y/o teléfono y/o cualquier otro que resulte aplicable utilizando los datos facilitados para tal efecto por el Usuario en su registro o de forma ulterior.
La aceptación de Términos y Condiciones Generales conlleva la aceptación de las notificaciones que Ya Ganaste realice al Usuario mediante los medios de comunicación descritos, en relación con las condiciones, avisos, autorizaciones, restricciones, modificaciones, lanzamientos, promociones, mejoras, servicio al cliente y cualquier otro contenido relacionado con las aplicaciones o sitios Ya Web o cualquier otro de los Medios, su uso y/o los Servicios que ofrece Ya Ganaste.
Ni Ya Ganaste, ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario relacionados con inexactitudes, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente en los Servicios. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través de los Medios son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales. Para ello, se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.
Respecto a los Servicios que prestan terceros dentro o mediante enlaces a los sitios Ya Web, aplicaciones para PC y/o aplicaciones móviles (tales como enlaces, mensajes, links, banners y botones), Ya Ganaste se limita exclusivamente, para conveniencia del Usuario, a: (i) informar al Usuario sobre los mismos, y (ii) a proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios, así como las promociones que se anuncian y comercializan dentro de la aplicación y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes de Ya Ganaste.
Ya Ganaste no es ni podrá ser considerado como proveedor de los bienes y/o servicios que se ofrecen en dichas páginas y/o sitios. La inclusión de dichas páginas, enlaces, mensajes, links, banners y botones no implica la aprobación, respaldo, patrocinio, recomendación o garantía, por parte de Ya Ganaste, de los servicios y bienes que se comercializan en los mismos ni del contenido de dichas páginas.
No existe ningún tipo de relación laboral, asociación, agencia o sociedad, entre Ya Ganaste y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro de la aplicación representan las opiniones y juicios de dicho tercero. Consecuentemente, Ya Ganaste no será responsable por ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario como consecuencia de estos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, daños causados por la pérdida de datos o programas.
Ya Ganaste se obliga a mantener la confidencialidad de la información que reciba por parte del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en la República del Perú.
Ya Ganaste no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione, ya sea al inscribirse a los sitios Ya Web, las aplicaciones para PC, aplicaciones móviles o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que el Usuario proporcione a través de emails, boletines, pizarras o charlas en línea (chats), así como la información que obtenga Ya Ganaste a través de las Cookies o a través del Software Development Kit (Kit de Desarrollo de Software, en español, en lo sucesivo “SDK”) de las aplicaciones móviles que se describen en los presentes Términos y Condiciones Generales.
Mediante el uso de los sitios Ya Web, aplicaciones para PC y/o aplicaciones móviles, el Usuario autoriza a Ya Ganaste a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de las leyes que regulan esta materia, vigentes en la República del Perú.
En todo momento, el Usuario es el único y final responsable de mantener en secreto el número de sus cuentas, contraseñas personales, claves de acceso y números confidenciales con los cuales tenga acceso a los Servicios y Contenidos de los Sitios Ya Web y/o Aplicaciones para PC y/o Aplicaciones Móviles, así como a las páginas de terceros.
Ya Ganaste se compromete a adoptar todas las normas de seguridad aplicable del PCI.DSS sobre los datos del Usuario; a su vez, el Usuario declara conocer y usar en consecuencia las medidas de seguridad y recomendaciones recibidas.
El Usuario autoriza a Ya Ganaste para que pueda compartir la información de éste con proveedores de Ya Ganaste, siempre en cumplimiento con la legislación aplicable y únicamente para que sea compartida con fines de poder prestar los servicios ofrecidos por Ya Ganaste.
En virtud de que la seguridad de la información personal del Usuario es una prioridad para Ya Ganaste, se tiene un especial cuidado en proteger el manejo de la información mediante el establecimiento de distintos controles, así como la capacitación a los empleados en el manejo adecuado de esta información. Asimismo, Ya Ganaste, al contratar otras empresas para que le presten servicios, les exige proteger la confidencialidad de la información personal que ellos reciban.
Los sitios Ya Web, aplicaciones para PC y aplicaciones móviles, incluidos sus funcionamientos, se encuentran alineados con las políticas de seguridad de la información de Ya Ganaste y, por lo tanto, se encuentran enfocados al cumplimiento de los requisitos definidos por el estándar internacional PCI DSS.
Al respecto, el Usuario se obliga a:
El Usuario será responsable de cualquier consulta que realice mediante el ChatBot que Ya Ganaste pueda poner a su disposición de forma directa o indirecta.
El Usuario que tenga acceso a los sitios Ya Web, las aplicaciones para PC y las aplicaciones móviles acuerda recibir las Cookies que les transmitan los servidores de Ya Ganaste, entendiendo por “Cookies”, a los pequeños archivos de texto que se descargan en su dispositivo móvil o PC cuando este accede a los Medios, sitios Ya Web, las aplicaciones para PC y las aplicaciones móviles, el Sistema y/o los Servicios, siendo estos útiles para que se reconozca el dispositivo del Usuario. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales el término Cookies se utilizará en sentido general para incluir todas las técnicas y tecnologías similares, con la finalidad de que el Usuario tenga un mejor entendimiento de los sitios Ya Web, las aplicaciones para PC, las aplicaciones móviles, el Sistema y los Servicios, reconociendo el Usuario que las Cookies podrán recabar información que puede consistir, de manera enunciativa mas no limitativa, en cantidad de Usuarios que visitan los Medios, el Sistema y/o los Servicios, nombre de otras aplicaciones que hayan visitado antes de visitar la aplicación Ya Ganaste, preferencias de visualización, entre otras. Lo anterior, con el fin de permitirle a Ya Ganaste mejorar su aplicación, Medios, el Sistema y/o el Servicio, poder ofrecer publicidad o mensajes, revisar tendencias del Usuario, entre otras actividades.
Los sitios Ya Web, las aplicaciones para PC y las aplicaciones móviles podrán utilizar Cookies propias o de terceros. Por razones técnicas, las Cookies se pueden clasificar en:
El tiempo de almacenamiento de las Cookies variará de acuerdo con su temporalidad y su clasificación. Ya Ganaste solo almacenará las Cookies que el Usuario le autorice.
El Usuario reconoce que, en el supuesto de desactivar todas las Cookies, puede seguir utilizando la aplicación, el Sistema y/o el Servicio con la posibilidad de que la funcionalidad carezca de la calidad requerida, reconociendo el Usuario que Ya Ganaste podrá seguir utilizando la información recabada antes de la desactivación, no obstante, una vez desactivadas las Cookies, se dejará de recopilar cualquier información mediante esas Cookies.
El Usuario que tenga acceso a los sitios Ya Web, las aplicaciones para PC y las aplicaciones móviles acuerda aceptar el uso del SDK instalado, siendo las líneas de código incluidas dentro de las aplicaciones móviles que permiten que se muestre contenido personalizado dentro de las mismas, así como que se recopilen datos generales de uso de la aplicación para mejorar la experiencia de usuario al utilizar los servicios relacionados.
Los sitios Ya Web, las aplicaciones para PC y las aplicaciones móviles podrán utilizar las líneas de código de SDK propias o de terceros, que recaban información específica de la aplicación o sitio Ya web y el dispositivo utilizado, recopilando el tipo o marca del dispositivo, modelo, lenguaje del sistema, sistema operativo (Android o iOs), versión de SDK, nombre del operador de telefonía móvil, navegadores instalados en el dispositivo (Chrome, Safari, Edge, etc.), dirección de IP, así como otros identificadores asignados a su dispositivo, como el identificador de iOs para Publicidad - IDFA-, ID de Publicidad de Android, u otros tipos de identificadores únicos del terminal (número asignado exclusivamente al terminal o dispositivo por el fabricante del mismo).
En los casos en que el Usuario contrate los Medios, Suscripciones y/o Servicios ofrecidos por Ya Ganaste, se le podrán entregar en comodato los dispositivos PrintPos, Terminal Móvil y/o cualquier otro dispositivo que Ya Ganaste considere aplicable (en adelante, los “Dispositivos”, “Productos” o el “Hardware”) de Ya Ganaste, según corresponda. Serán aplicables las políticas de contratación, formas de pago, cancelaciones, garantías de los Usuarios, envío, devolución, disponibilidad y garantía limitada, tanto como para los Medios, los Servicios y/o los Dispositivos por defectos, según sea aplicable, de conformidad con las siguientes secciones.
A efecto de realizar la contratación de los Medios, Suscripciones y/o Servicios de Ya Ganaste por parte del Usuario, éste realizará un pago inicial por concepto de contratación de suscripción e instalación de cada Dispositivo que contrate, en su caso, (el “Pago Inicial”) que permitirá al Usuario empezar a usar, utilizar y aprovechar los Medios y/o Servicios de conformidad con sus respectivas características. El Pago Inicial no será considerado en ningún caso una garantía, depósito o derecho de cualquier naturaleza otorgada por parte de Ya Ganaste al Usuario respecto de algún beneficio económico u otro beneficio de cualquier otra índole de conformidad con lo señalado en estos Términos y Condiciones Generales. Cualquiera de las suscripciones que contraten los Usuarios tendrán un plazo mínimo obligatorio de dieciocho (18) meses (el “Plazo de Permanencia Mínima”), por lo que, en caso de cancelación anticipada, el Usuario que así lo solicite pagará a Ya Ganaste el monto restante proporcional del Plazo de Permanencia Mínima mediante cargo al Saldo, el Medio de Pago Recurrente y/o el Medio de Pago Alternativo. Sin perjuicio de lo anterior, la cancelación anticipada y/o, en su caso, la cancelación de la suscripción solo podrá ser realizada por el Usuario con, por lo menos, cinco (5) días hábiles de anticipación a que se realice el cargo recurrente, de forma expresa y por escrito, de lo contrario Ya Ganaste podrá realizar, a su total discreción, el cobro recurrente al Saldo, el Medio de Pago Recurrente y/o el Medio de Pago Alternativo.
Una vez contratada la suscripción, el Usuario pagará a Ya Ganaste mensualmente una tarifa por el uso de los Medios, Suscripciones y/o Servicios de Ya Ganaste, de conformidad con los precios establecidos en las secciones Condiciones Comerciales Suscripción Free y Condiciones Comerciales Suscripción Premium (la “Tarifa Mensual”), misma que podrá cambiar conforme a la suscripción que contrate el Usuario o por alcanzar determinado monto de ventas mensuales, modificables a libre discreción de Ya Ganaste, por las transacciones que realice mediante los Medios y/o Servicios de Ya Ganaste.
El Pago Inicial y la Tarifa Mensual que resulten aplicables a cada Usuario se detallan en las secciones Condiciones Comerciales Suscripción Free y Condiciones Comerciales Suscripción Premium, mismas que, en general, regirán la contratación que realice cada Usuario.
Los montos señalados en los presentes Términos y Condiciones Generales están expresados en soles de la República del Perú (“soles” o “S/”), mismos que no consideran el impuesto general a las ventas (“IGV”) ni algún otro que resulte aplicable, a menos que se especifique lo contrario en la sección correspondiente.
En Caso de que el Usuario inicie cualquier tipo de aclaración bancaria ante su institución bancaria referente al cargo recurrente de la suscripción o respecto del cargo efectuado por alguna transacción adquirida por la suscripción, no podrá disponer de dicha suscripción, ni de los beneficios relacionados con la misma.
Para contratar los Medios, Suscripciones y/o Servicios de Ya Ganaste, el Usuario deberá registrar en su cuenta, en la aplicación o sitio de Ya Ganaste, una forma de pago emitida por un emisor de tarjetas al amparo de un contrato de apertura de crédito en cuenta corriente, válida y aceptada, que pueda actualizarse periódicamente y que admita pagos a través de su línea de crédito autorizada, es decir, del Medio de Pago Recurrente.
Adicionalmente, el Usuario deberá registrar en los mismos términos otra forma de pago en reposición al Medio de Pago Recurrente por robo, extravío, renovación anual o cualquier otra causa que impida el cobro de pagos en el Medio de Pago Recurrente por parte de Ya Ganaste, es decir, del Medio de Pago Alternativo.
Asimismo, el Usuario reconoce que el pago de las deudas que tenga o llegue a tener con Ya Ganaste, podrán ser cobradas del Saldo.
Ya Ganaste enviará los Productos contratados a través de una empresa de transporte que será seleccionada libremente por Ya Ganaste previo a la contratación de los Productos. La página de pago del pedido mostrará el método de envío, el tiempo estimado de entrega y los gastos de envío. No obstante, el Usuario acepta que el tiempo de envío puede variar dependiendo del nivel de existencia de los Dispositivos, casos fortuitos, y demás situaciones ajenas a Ya Ganaste que puedan afectar la entrega de los Dispositivos, posterior a la entrega de estos a la empresa de transportes, así como todas aquellas eventualidades imprevisibles y ajenas a Ya Ganaste. Por lo tanto, Ya Ganaste no es responsable del retraso en el envío, la entrega ni de ninguna pérdida, daño o penalización en que se pueda incurrir por cualquier retraso en el envío o la entrega de los Dispositivos. Sin perjuicio de lo anterior, el riesgo de pérdida de los Dispositivos será del Usuario en el momento de la entrega.
El Usuario, en caso de no estar totalmente satisfecho con su contratación, puede devolver los Productos en un plazo de diez (10) días contados a partir de la fecha de entrega. Lo anterior únicamente será aplicable cuando los Productos estén en su estado y embalaje originales y el Usuario adjunte el albarán o factura original y la autorización de devolución proporcionada por Ya Ganaste. En adición, el Usuario deberá devolver todos los Dispositivos, cables, piezas, bases y documentación que se incluían en el paquete original. Los reembolsos, en caso de que cumplan con lo anteriormente señalado, serán emitidos al método de contratación original y cubrirán el importe cobrado total. Solo los Productos contratados directamente en Ya Ganaste pueden devolverse a Ya Ganaste. Los Productos que sean contratados a través de los minoristas autorizados por Ya Ganaste deben devolverse según sus políticas de devolución correspondientes.
Los Productos deberán ser devueltos conforme a la siguiente información: Fullcarga Servicios Transaccionales, S.A.C. en calle Calle Antares 320, oficina 202, Torre A, La Alborada, Santiago de Surco, (Perú). Después del periodo mencionado en el párrafo anterior, el Usuario tendrá que pagar todos los costos asociados a la devolución de los Dispositivos al domicilio antes mencionado, en caso de pagar los costos de envío o no devolver el Dispositivo que corresponda, el Usuario deberá pagar a Ya Ganaste el precio completo del Dispositivo por concepto de indemnización.
Los Productos ofrecidos por Ya Ganaste están integrados por hardware propio de Ya Ganaste y hardware de terceros comprado y puesto en el mercado por Ya Ganaste.
Por ello, es posible que Ya Ganaste no pueda fabricar u obtener suministro suficiente de los Dispositivos. Al respecto, Ya Ganaste podrá confirmar pedidos, pero sin capacidad de suministrarlos. En estos casos, Ya Ganaste se reserva el derecho de limitar o modificar las cantidades que los Usuarios puedan contratar, o a cancelar su pedido, en cualquier momento. En el supuesto que Ya Ganaste cancele un pedido, reembolsará al Usuario respectivo el monto pagado en su totalidad en el mismo método de pago original.
Ya Ganaste ofrece una garantía para el hardware de Ya Ganaste por cualquier defecto de fabricación o de mano de obra o por incumplimiento de las especificaciones establecidas en el manual de instrucciones, en condiciones de uso normal, durante un período de tres (3) meses a partir de la fecha de entrega. Si aparece dicho defecto en el plazo de tres (3) meses a partir de la fecha de entrega original, Ya Ganaste reemplazará el producto sin coste alguno.
En caso de que el Usuario actúe como consumidor en virtud de la legislación vigente, esta garantía limitada se suma a sus derechos y recursos legales o del consumidor (y no afecta a ninguno de ellos), incluidos aquellos que le corresponden con arreglo a lo dispuesto en Ley Nº 29571 sobre la defensa y protección al consumidor, así como las demás leyes vigentes aplicables complementarias.
Para realizar una solicitud en virtud de la garantía limitada, el Usuario deberá contactar a incidencias_pe@yaganaste.com, indicando su número de factura original y su incidencia. Además, el Usuario deberá seguir las instrucciones que se le indicarán en los siguientes incisos:
Esta garantía limitada no es aplicable en los siguientes casos:
La información de contacto se encuentra disponible en https://www.yaganaste.com/pe/contacto.html. El número de teléfono para ponerse en contacto es: +51 01 6113560. La garantía limitada se aplica exclusivamente a los residentes en la República del Perú y es emitida por Ya Ganaste, cuyo domicilio social se encuentra en calle Calle Antares 320, oficina 202, Torre A, La Alborada, Santiago de Surco, (Perú). Esta garantía limitada se rige por las leyes de la República del Perú, sin tener en cuenta los principios de elección de leyes o conflictos de leyes. Ningún revendedor, agente o empleado de Ya Ganaste está autorizado a realizar modificaciones, ampliaciones o adiciones a esta garantía limitada.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, el Usuario acepta, acuerda y reconoce que Ya Ganaste no asesora, garantiza o promete resultados particulares, por lo que no se basará en las comunicaciones que tenga con Ya Ganaste, ni los vendedores externos o internos que publiciten los Medios, Suscripciones y/o Servicios, ni en relación con cualquiera de los Medios, Suscripciones y/o Servicios, para tomar decisiones de negocio, inversión, fiscales o contables. Por ende, el Usuario reconoce expresamente que está obligado a cumplir con las obligaciones legales y vigentes que le resulten aplicables, incluyendo sin limitar, en materia contable, fiscal, comercial, penal, laboral y demás leyes o normas que resulten aplicables.
En ese sentido, el Usuario renuncia expresamente a cualquier tipo de acción o conducta con el fin de tratar de atribuir responsabilidad alguna a Ya Ganaste por conductas u omisiones que se actualicen y/o sean, directa o indirectamente, atribuibles al Usuario ya sea por su culpa, dolo, mala fe, negligencia o cualquier otra y que deriven en el incumplimiento de sus obligaciones legales, incluyendo sin limitar, en materia laboral, penal, contable, fiscal, comercial, y demás leyes o normas que resulten aplicables. Por ende, en este acto el Usuario libera a Ya Ganaste de cualquier responsabilidad y se obliga indemnizarlo por cualquier tipo de daños y/o perjuicios que se generen en contra de Ya Ganaste por culpa de conductas directas y/o indirectas del Usuario incluyendo, sin limitar, aquellas que se realicen con culpa, dolo y/o negligencia del Usuario.
Asimismo, el Usuario acepta, acuerda y reconoce que es el único responsable en materia de antilavado de dinero y financiamiento al terrorismo, extinción de dominio y/o por delitos o faltas administrativas de cualquier naturaleza que se actualicen y/o sean, directa o indirectamente, atribuibles al Usuario ya sea por su culpa, dolo, mala fe, negligencia o cualquier otra.
Por lo anterior, el Usuario mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones declara conocer sus obligaciones en la República del Perú y renuncia a cualquier indemnización, pago, acción legal y/o derecho en contra de Ya Ganaste por cualquier incumplimiento que le sea imputable al Usuario en virtud de sus obligaciones, según le correspondan.
El Usuario se obliga a indemnizar y sacar sin afectación, pacíficamente y libre de toda responsabilidad a Ya Ganaste y/o a sus Afiliadas en caso de reclamación por parte de terceros y/o autoridad gubernamental, siempre que dicha reclamación haya sido producto de daños y perjuicios derivado de las acciones, omisiones o negligencia del Usuario, sus respectivos funcionarios, consejeros o empleados.
La mencionada indemnización incluirá daños, perjuicios, demandas, denuncias, multas, sanciones o reclamaciones que deriven o sean consecuencia de: (i) el incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones derivadas del presente; (ii) el incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones legales que el Usuario tenga conforme a la legislación peruana derivadas de sus actividades comerciales incluyendo, sin limitar, de carácter laboral, penal, mercantil, contable, fiscal y demás que resulten aplicables; y (iii) la falsedad de cualesquiera de las declaraciones formuladas en la contratación de los Medios, Suscripciones y/o Servicios que generen alguno de los anteriores supuestos.
En caso de que se den reclamaciones o procedimientos (o una amenaza de reclamación o procedimiento) provenientes de terceros (incluyendo autoridades gubernamentales), el Usuario se hará cargo de toda defensa y procedimiento de impugnación en contra de dicha reclamación o procedimiento, en el entendido de que Ya Ganaste tendrá derecho a ser indemnizado por el Usuario en los términos definidos en los presentes Términos y Condiciones Generales.
No obstante, el Usuario reconoce que Ya Ganaste se reserva el derecho de hacerse cargo de su propia defensa, en cuyo caso el costo de los honorarios legales de los abogados que seleccione serán reembolsados por el Usuario a Ya Ganaste en los casos definidos en la presente sección.
Los cargos, multas, indemnizaciones y demás montos que resulten aplicables derivados de reclamaciones de terceros, deberán ser cubiertos por el Usuario de manera inmediata al tercero de que se trate a partir de que la resolución correspondiente quede firme; y en caso de que los mismos sean cubiertos por la parte de Ya Ganaste, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud presentada por Ya Ganaste al Usuario. Los montos correspondientes a gastos y honorarios deberán ser indemnizados dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en los que la Ya Ganaste presente los comprobantes correspondientes. En caso de que el monto reclamado no sea pagado dentro de dicho plazo, en adición a cualquier otro remedio que corresponda a Ya Ganaste conforme al presente, se generarán intereses moratorios calculados con base en la Tasa de Interés Moratorio (“TIM”) .
Las Partes se someten de manera expresa a las leyes aplicables y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, los cuales serán los únicos competentes para conocer de todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento, incumplimiento, terminación, rescisión así como cualquier controversia relacionada con el mismo, y expresa e irrevocablemente renuncian en este acto a cualquiera otra jurisdicción que pudiese corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otro motivo.
Ya Ganaste se reserva el derecho de ofrecer promociones, descuentos, reducciones y/o demás modificaciones, particulares, segmentadas y/o individualizadas, sobre los Términos y Condiciones Generales, Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web Ya Ganaste, las Condiciones Comerciales Suscripción Free, Premium y/o la Recepción de Pagos de Tiempo Aire, Pago de Servicios, Pines Prepago y, en general, Productos Digitales, los Términos y Condiciones Modelo Agregador y/o demás condiciones comerciales que Ya Ganaste establezca, de tiempo en tiempo, de forma expresa y por escrito y que sean aceptadas y aplicables a Usuarios particulares. Dichas modificaciones serán consideradas como excepciones y deberán constar por escrito y haber sido aceptadas por los Usuarios que correspondan. No obstante, en su caso, dichas modificaciones deberán ser interpretadas conforme a lo que las mismas establezcan y de forma supletoria conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones Generales, Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web Ya Ganaste, Condiciones Comerciales Suscripción Free, Premium y/o para la Recepción de Pagos de Tiempo Aire, Pago de Servicios, Pines Prepago y, en general, Productos Digitales, Términos y Condiciones Modelo Agregador, sus Anexos y/o demás términos y condiciones que, de tiempo en tiempo, sean adicionados por Ya Ganaste.
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Las definiciones utilizadas en estas Condiciones Comerciales Suscripción Free tendrán el mismo significado utilizado en los Términos y Condiciones Generales, a menos que se estipule expresamente lo contrario. La referencia en este documento a un género incluye el otro y las palabras en singular incluirán el plural y viceversa, a menos que se indique expresamente lo contrario. Las siguientes Condiciones Comerciales Suscripción Free regulan, en todo caso, el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Fullcarga Servicios Transaccionales, S.A.C. (en adelante "Ya Ganaste"), junto con las cláusulas contenidas en los Términos y Condiciones Generales, Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web Ya Ganaste y en las leyes vigentes en la República del Perú.
Las personas naturales y jurídicas que voluntariamente accedan y usen (el “Usuario” o los “Usuarios”, según corresponda) los sitios web, las aplicaciones para PC, las aplicaciones móviles o cualquiera de los servicios ofrecidos por Ya Ganaste, a través de medios codificados legibles o mediante dispositivos electrónicos, sean físicos y/o digitales (los "Medios"), deberán aceptar las presentes Condiciones Comerciales para cada uno de los Productos, Medios y/o Servicios que sean aplicables. No obstante, el simple uso de los Productos, Medios y/o Servicios se considera como la aceptación de estas Condiciones Comerciales. Por lo anterior, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en los sitios web, las aplicaciones para PC y las aplicaciones móviles de Ya Ganaste, quedarán regidas por las reglas estipuladas para cada uno de ellos de conformidad con las presentes Condiciones Comerciales y los Términos y Condiciones Generales, Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web Ya Ganaste.
Ya Ganaste tendrá la facultad de no cargar al Usuario, de forma mensual, en las fechas que Ya Ganaste establezca, el monto equivalente a la Tarifa Mensual en caso de que el Usuario realice transacciones mensuales por la aceptación de pagos con tarjetas de crédito y/o débito equivalentes a diecinueve mil soles (S./ 19,000 00/100), por Dispositivo y/o cumpla con aquellas condiciones generales o específicas que Ya Ganaste determine de tiempo en tiempo.
En virtud de lo establecido en los Términos y Condiciones Generales, el Usuario acepta que al realizar la contratación de la Suscripción Free, esta tendrá una vigencia de dieciocho meses de permanencia mínima a partir de la contratación de la misma (el “Plazo de Permanencia Mínima”). Derivado de lo anterior, el Usuario acuerda que, en caso de realizar una cancelación anticipada, estará obligado a pagar a Ya Ganaste las Tarifas Mensuales que sigan pendientes del Plazo de Permanencia Mínima, ya sea de forma periódica en las fechas en que tendría que pagar cada una de las Tarifas Mensuales o en una sola exhibición, a discreción de Ya Ganaste, y mediante cargo al Saldo, el Medio de Pago Recurrente y/o el Medio de Pago Alternativo.
Asimismo, en caso de realizar una cancelación anticipada, reconoce que entregará de forma inmediata cualquier Dispositivo que Ya Ganaste haya puesto a su disposición para usar los Medios y/o Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, la cancelación anticipada y/o, en su caso, la cancelación de la suscripción solo podrá ser realizada por el Usuario con cinco (5) días hábiles de anticipación a que se realice el cargo recurrente, de forma expresa y por escrito, de lo contrario Ya Ganaste podrá realizar el cobro recurrente al Saldo, el Medio de Pago Recurrente y/o el Medio de Pago Alternativo.
El Usuario acepta y reconoce que Ya Ganaste solo entregará un folio de cancelación cuando el Usuario haya devuelto, de ser aplicable, el o los Dispositivos correspondientes, haya solicitado la terminación de forma expresa y por escrito y, además, no tenga deudas pendientes con Ya Ganaste. En caso contrario, el folio de terminación se entregará hasta que el Usuario haya cumplido los puntos anteriores.
El Usuario acuerda y reconoce que, en caso de que contrate cualquiera de los productos ofrecidos por Ya Ganaste, estará limitado a la posesión de un máximo de tres (3) dispositivos simultáneamente por Suscripción. Estos dispositivos incluyen, pero no se limitan a: i. Terminal Móvil; ii. Print Pos; y iii. cualquier otro dispositivo anunciado y ofrecido, de tiempo en tiempo, por Ya Ganaste.
El Usuario comprende que los dispositivos mencionados anteriormente no serán de su propiedad. Por lo tanto, el Usuario acepta y está conforme en que el dispositivo que reciba será en calidad de comodato, teniendo la obligación el Usuario de entregarlo inmediatamente cuando le sea requerido por Ya Ganaste, sin que el Usuario tenga algún derecho de reclamar indemnización ni de retener los dispositivos propiedad de Ya Ganaste.
En el supuesto que el Usuario se niegue a entregar el dispositivo o el dispositivo presente algún daño, sea extraviado por el Usuario o le sea robado, el Usuario reconoce que deberá restituir por concepto de daños y/o perjuicios a Ya Ganaste el costo total del dispositivo que en el momento sea aplicable, de conformidad con precio total del dispositivo sin descuento que esté publicado en la página web de Ya Ganaste.
El Usuario podrá solicitar la reposición del dispositivo únicamente por alguna de las siguientes razones:
El Usuario acepta que, en el supuesto que no realice transacciones durante un periodo de tres meses consecutivos, Ya Ganaste tendrá la facultad de retirarle al Usuario el dispositivo sin ninguna obligación de indemnizarlo.
Los servicios ofrecidos por el Usuario mediante cualquiera de sus dispositivos tales como las aplicaciones para PC y las aplicaciones móviles de Ya Ganaste, se regirán por las siguientes condiciones comerciales en función de la Suscripción que haya sido contratado por el Usuario:
Suscripción Free
Tabla 1
| Servicio y/o producto* | Condiciones Generales |
|---|---|
| TAE | Desde el 0% |
| PDS | Desde S/. 0.00 |
| Pines Prepago | Desde 0% |
* La comisión en TAE, PDS y/o Pines Prepago dependerá de la Operadora de Telefonía, Emisor de Recibos y/o Emisor de Pines Prepago y del producto vendido, por lo que quedará detallada en las condiciones particulares de cada Usuario.
Tabla 2
| Servicio | Suscipción Free |
|---|---|
| Tasa de descuento aceptación pago con tarjetas de crédito y/o débito | 3.50% más IGV |
El Usuario acepta que las presentes Condiciones Comerciales podrán ser modificadas a discreción de Ya Ganaste en cualquier momento, pudiendo este dar o no aviso de las mismas, por lo cual el Usuario se obliga a revisar periódicamente las mismas dentro de la sección legal aplicable, reconociendo que al realizar cualquier transacción y/o venta de servicio, acepta las presentes Condiciones Comerciales Suscripción Free.
Ya Ganaste se reserva el derecho de ofrecer promociones, descuentos, reducciones y/o demás modificaciones, particulares, segmentadas, por tiempos determinados y/o individualizadas, sobre las Condiciones Comerciales Suscripción Free que resulten aplicables sobre el Pago Inicial, la Tarifa Mensual, el Plazo de Permanencia Mínima, las comisiones para el modelo adquiriente, comisiones de relleno de Saldo, comisiones aplicables a la Recepción de Pagos de Tiempo Aire, Pago de Servicios, Pines Prepago y, en general, Productos Digitales, de reembolso, descuentos y/o demás condiciones comerciales que Ya Ganaste establezca, de tiempo en tiempo, de forma expresa y por escrito y que sean aceptadas y aplicables a Usuarios particulares. Dichas modificaciones serán consideradas como excepciones y deberán constar por escrito y haber sido aceptadas por los Usuarios que correspondan. No obstante, en su caso, dichas modificaciones deberán ser interpretadas conforme a lo que las mismas establezcan y de forma supletoria conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones Generales, Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web Ya Ganaste, Condiciones Comerciales Suscripción Free, Condiciones Comerciales para la Recepción de Pagos de Tiempo Aire, Pago de Servicios, Pines Prepago y, en general, Productos Digitales, Términos y Condiciones Modelo Agregador, sus Anexos y/o demás términos y condiciones que, de tiempo en tiempo, sean adicionados por Ya Ganaste.
Las definiciones utilizadas en estas Condiciones Comerciales Suscripción Premium tendrán el mismo significado utilizado en los Términos y Condiciones Generales, a menos que se estipule expresamente lo contrario. La referencia en este documento a un género incluye el otro y las palabras en singular incluirán el plural y viceversa, a menos que se indique expresamente lo contrario. Las siguientes Condiciones Comerciales Suscripción Premium regulan, en todo caso, el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Fullcarga Servicios Transaccionales, S.A.C. (en adelante "Ya Ganaste"), junto con las cláusulas contenidas en los Términos y Condiciones Generales, Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web Ya Ganaste y en las leyes vigentes en la República del Perú.
Las personas naturales y jurídicas que voluntariamente accedan y usen (el “Usuario” o los “Usuarios”, según corresponda) los sitios web, las aplicaciones para PC, las aplicaciones móviles o cualquiera de los servicios ofrecidos por Ya Ganaste, a través de medios codificados legibles o mediante dispositivos electrónicos, sean físicos y/o digitales (los "Medios"), deberán aceptar las presentes Condiciones Comerciales para cada uno de los Productos, Medios, Suscripciones y/o Servicios que sean aplicables. No obstante, el simple uso de los Productos, Medios, Suscripciones y/o Servicios se considera como la aceptación de estas Condiciones Comerciales. Por lo anterior, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en los sitios web, las aplicaciones para PC y las aplicaciones móviles de Ya Ganaste, quedarán regidas por las reglas estipuladas para cada uno de ellos de conformidad con las presentes Condiciones Comerciales y los Términos y Condiciones Generales, Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web Ya Ganaste.
El Usuario acuerda y reconoce que, en caso de que contrate cualquiera de los productos ofrecidos por Ya Ganaste, estará limitado a la posesión de un máximo de tres (3) dispositivos simultáneamente por Suscripción. Estos dispositivos incluyen, pero no se limitan a: i. Terminal Móvil; ii. Print Pos; y iii. cualquier otro dispositivo anunciado y ofrecido, de tiempo en tiempo, por Ya Ganaste.
El Usuario comprende que los dispositivos mencionados anteriormente no serán de su propiedad. Por lo tanto, el Usuario acepta y está conforme en que el dispositivo que reciba será en calidad de comodato, teniendo la obligación el Usuario de entregarlo inmediatamente cuando le sea requerido por Ya Ganaste, sin que el Usuario tenga algún derecho de reclamar indemnización ni de retener los dispositivos propiedad de Ya Ganaste.
En el supuesto que el Usuario se niegue a entregar el dispositivo o el dispositivo presente algún daño, sea extraviado por el Usuario o le sea robado, el Usuario reconoce que deberá restituir por concepto de daños y/o perjuicios a Ya Ganaste el costo total del dispositivo que en el momento sea aplicable, de conformidad con precio total del dispositivo sin descuento que esté publicado en la página web de Ya Ganaste.
El Usuario podrá solicitar la reposición del dispositivo únicamente por alguna de las siguientes razones:
El Usuario acepta que, en el supuesto que no realice transacciones durante un periodo de tres meses consecutivos, Ya Ganaste tendrá la facultad de retirarle al Usuario el dispositivo sin ninguna obligación de indemnizarlo.
Los servicios ofrecidos por el Usuario mediante cualquiera de sus dispositivos tales como las aplicaciones para PC y las aplicaciones móviles de Ya Ganaste, se regirán por las siguientes condiciones comerciales en función de la Suscripción que haya sido contratado por el Usuario:
Suscripción Premium
Tabla 1
| Servicio y/o producto* | Condiciones Generales |
|---|---|
| TAE | Desde 0% |
| PDS | Desde S/. 0.00 |
| Pines Prepago | Desde 0% |
* La comisión en TAE, PDS y/o Pines Prepago dependerá de la Operadora de Telefonía, Emisor de Recibos y/o Emisor de Pines Prepago y del producto vendido, por lo que quedará detallada en las condiciones particulares de cada Usuario.
Tabla 2
| Servicio | Suscripción Premium |
|---|---|
| Tasa de descuento aceptación pago con tarjetas de crédito y/o débito | 3.50% más IGV |
El Usuario acepta que las presentes Condiciones Comerciales podrán ser modificadas a discreción de Ya Ganaste en cualquier momento, pudiendo este dar o no aviso de las mismas, por lo cual el Usuario se obliga a revisar periódicamente las mismas dentro de la sección legal aplicable, reconociendo que al realizar cualquier transacción y/o venta de servicio, acepta las presentes Condiciones Comerciales Suscripción Premium.
Ya Ganaste se reserva el derecho de ofrecer promociones, descuentos, reducciones y/o demás modificaciones, particulares, segmentadas y/o individualizadas, sobre las Condiciones Comerciales Suscripción Premium que resulten aplicables sobre el Pago Inicial, la Tarifa Mensual, el Plazo de Permanencia Mínima, la Tarifa Premium, las comisiones para el modelo adquiriente, comisiones de relleno de Saldo, comisiones aplicables a la Recepción de Pagos de Tiempo Aire, Pago de Servicios, Pines Prepago y, en general, Productos Digitales, de reembolso, descuentos y/o demás condiciones comerciales que Ya Ganaste establezca, de tiempo en tiempo, de forma expresa y por escrito y que sean aceptadas y aplicables a Usuarios particulares. Dichas modificaciones serán consideradas como excepciones y deberán constar por escrito y haber sido aceptadas por los Usuarios que correspondan. No obstante, en su caso, dichas modificaciones deberán ser interpretadas conforme a lo que las mismas establezcan y de forma supletoria conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones Generales, Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web Ya Ganaste, Condiciones Comerciales Suscripción Premium, Condiciones Comerciales para la Recepción de Pagos de Tiempo Aire, Pago de Servicios, Pines Prepago y, en general, Productos Digitales, Términos y Condiciones Modelo Agregador, sus Anexos y/o demás términos y condiciones que, de tiempo en tiempo, sean adicionados por Ya Ganaste.
Las definiciones utilizadas en estas Condiciones Comerciales para la Recepción de Pagos de Tiempo Aire, Pago de Servicios, Pines Prepago y, en general, Productos Digitales tendrán el mismo significado utilizado en los Términos y Condiciones Generales, a menos que se estipule expresamente lo contrario. La referencia en este documento a un género incluye el otro y las palabras en singular incluirán el plural y viceversa, a menos que se indique expresamente lo contrario. Las siguientes Condiciones Comerciales para la Recepción de Pagos de Tiempo Aire, Pago de Servicios, Pines Prepago y, en general, Productos Digitales regulan, en todo caso, el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Fullcarga Servicios Transaccionales, S.A.C. (en adelante "Ya Ganaste"), junto con las cláusulas contenidas en los Términos y Condiciones Generales, Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web Ya Ganaste y en las leyes vigentes en la República del Perú.
Las personas naturales o jurídicas que voluntariamente accedan y usen (el “Usuario” o los “Usuarios”, según corresponda) los sitios web, las aplicaciones para PC, las aplicaciones móviles o cualquiera de los servicios ofrecidos por Ya Ganaste, a través de medios codificados legibles o mediante dispositivos electrónicos, sean físicos y/o digitales (los "Medios"), deberán aceptar las presentes Condiciones Comerciales para cada uno de los Productos, Medios, Suscripciones y/o Servicios que sean aplicables. No obstante, el simple uso de los Productos, Medios, Suscripciones y/o Servicios se considera como la aceptación de estas Condiciones Comerciales. Por lo anterior, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en los sitios web, las aplicaciones para PC y las aplicaciones móviles de Ya Ganaste, quedarán regidas por las reglas estipuladas para cada uno de ellos de conformidad con las presentes Condiciones Comerciales y los Términos y Condiciones Generales, Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web Ya Ganaste. Para fines de esta sección se utilizarán los siguientes términos definidos:
Los servicios ofrecidos por el Usuario mediante cualquiera de sus dispositivos tales como las aplicaciones para PC y las aplicaciones móviles de Ya Ganaste, se regirán por las siguientes condiciones comerciales en función los términos y condiciones particulares que Ya Ganaste haya ofrecido a cada Usuario:
Tabla 1
| Servicio y/o producto* | Condiciones Generales |
|---|---|
| TAE | Desde 0% |
| PDS | Desde S/.$0.00 |
| Pines Prepago | Desde 0% |
* La comisión en TAE, PDS y/o Pines Prepago dependerá de la Operadora de Telefonía, Emisor de Recibos y/o Emisor de Pines Prepago y del producto vendido, por lo que quedará detallada en las condiciones particulares de cada Usuario.
El Usuario acepta que las presentes Condiciones Comerciales podrán ser modificadas a discreción de Ya Ganaste en cualquier momento, pudiendo este dar o no aviso de las mismas, por lo cual el Usuario se obliga a revisar periódicamente las mismas dentro de la sección legal aplicable, reconociendo que al realizar cualquier transacción y/o venta de servicio, acepta las presentes Condiciones Comerciales para la Recepción de Pagos de Tiempo Aire, Pago de Servicios, Pines Prepago y, en general, Productos Digitales.
Ya Ganaste se reserva el derecho de ofrecer promociones, descuentos, reducciones y/o demás modificaciones, particulares, segmentadas y/o individualizadas, sobre las Condiciones Comerciales para la Recepción de Pagos de Tiempo Aire, Pago de Servicios, Pines Prepago y, en general, Productos Digitales que resulten aplicables sobre el las comisiones de relleno de Saldo, comisiones aplicables a la Recepción de Pagos de Tiempo Aire, Pago de Servicios, Pines Prepago y, en general, Productos Digitales, de reembolso, descuentos y/o demás condiciones comerciales que Ya Ganaste establezca, de tiempo en tiempo, de forma expresa y por escrito y que sean aceptadas y aplicables a Usuarios particulares. Dichas modificaciones serán consideradas como excepciones y deberán constar por escrito y haber sido aceptadas por los Usuarios que correspondan. No obstante, en su caso, dichas modificaciones deberán ser interpretadas conforme a lo que las mismas establezcan y de forma supletoria conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones Generales, Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web Ya Ganaste, Condiciones Comerciales para la Recepción de Pagos de Tiempo Aire, Pago de Servicios, Pines Prepago y, en general, Productos Digitales, y/o demás términos y condiciones que, de tiempo en tiempo, sean adicionados por Ya Ganaste.
Los siguientes Términos y Condiciones Modelo Facilitador de Pagos (en lo sucesivo “Términos Facilitador de Pagos”), regularán en todo caso el acceso y uso de los Servicios que se describen más adelante y que ofrece Fullcarga Servicios Transaccionales, S.A.C. (en adelante "Ya Ganaste") al Usuario que puede ser una persona(s) naturales o jurídicas cuyo(s) dato(s) se señalan en el registro (en lo sucesivo el “Usuario” y/o conjuntamente con Ya Ganaste, las “Partes”), al tenor de las siguientes declaraciones y cláusulas:
Declaraciones de las Partes
Declaran las Partes, a través de su representante, o por su propio derecho, que son personas naturales con plena capacidad de goce y ejercicio o personas jurídicas legalmente constituidas, y se encuentran facultadas para realizar todos y cada uno de los actos que resulten necesarios para el cumplimiento los presentes Términos y Condiciones Modelo Facilitador de Pagos, contando con voluntad para obligarse y comprometerse con los mismos, junto con las condiciones comerciales establecidas para este servicio, sin que medie dolo, mala fe o error en la aceptación de los mismo Términos y Condiciones Modelo Facilitador de Pagos.
Que previamente el Usuario ha aceptado los Términos y Condiciones Generales de los dispositivos dando su consentimiento pleno, libre y absoluto para aceptar las presentes condiciones con la finalidad de tener acceso al servicio de Facilitador de Pagos de Ya Ganaste.
Cláusulas
Las Partes están de acuerdo que para efectos del presente documento y con la finalidad de promover una interpretación precisa, cuando los siguientes términos sean escritos con letras mayúsculas (sean utilizados en femenino o masculino, singular o plural) tendrán en significado que a continuación se les asigna:
Adquirente: Significa quien provee servicios de pagos al Facilitador de Pagos en las Redes de Pago con Tarjetas, recibiendo del Facilitador de Pagos las solicitudes de autorización de pago con Tarjetas, quién tramita y dirige a los respectivos Emisores dichas solicitudes a través de la red para pagos con tarjetas, recibiendo las autorizaciones de pago, rechazos de pago, devoluciones y ajustes tramitadas por el Emisor para entregar y liquidar el importe de los pagos con Tarjetas.
Facilitador de Pagos Significa el proveedor que al amparo de un contrato de prestación de servicios que celebra con un Adquirente, ofrece a receptores de Pagos o al Usuario, el servicio de aceptación de pagos con tarjetas de crédito y/o débito, proveyendo la infraestructura para la conexión con redes de pagos, mismo que prestará a los comercios secundarios servicios que incluyen la liquidación y/o el pago de las transacciones con Tarjetas.
Contracargo: Es el débito que se hace al Receptor de Pagos y/o Usuario por un cargo o transacción de ventas con tarjetas de crédito y/o débito que ha sido o será abonada, por razones de cuestionamientos o no reconocimientos por el banco Emisor o por el Tarjetahabiente.
Cuenta Bancaria: Es la cuenta bancaria dentro del territorio nacional en la que el Usuario indica a Ya Ganaste que deposite los fondos, menos la comisión acordada. El Usuario otorga a Ya Ganaste un mandato irrevocable para que, por su nombre y cuenta, realice la transferencia de los fondos que les sean liquidados con motivo de los servicios de gestión de pago a la cuenta bancaria que expresamente especifique el Usuario, reconociendo que esta será realizada el día hábil siguiente a su solicitud expresa, siguiendo el procedimiento establecido en la aplicación.
Días Hábiles: Son los días de la semana en que las entidades financieras, de acuerdo con el calendario del Banco Central del Perú, están autorizadas para prestar servicios al público.
Dispositivos: Son los medios de acceso que Ya Ganaste ofrece al Usuario para que pueda tener acceso a la red de pagos con Tarjetas.
Emisor: Son las entidades que expiden tarjetas y reciben las solicitudes de autorización de pago que le dirige el Adquirente y genera las respectivas autorizaciones de pago, rechazos de pagos, devoluciones y ajustes con el objeto de ser enviados al Usuario.
Pago con Tarjetas: El medio mediante el cual el Usuario recibe como pago por los servicios y/o productos que ofrece a sus clientes, a la cuenta vinculada a la tarjeta.
Redes: Son el conjunto de personas naturales y/o jurídicas que permiten la aceptación de pagos con medios diferentes al efectivo, que pueden ser tarjetas, transferencias y/o cualquier otro medio, componiéndose por Adquirentes, Marcas, Proveedores de Servicios para el Procesamiento de Pagos, Emisores y Tarjetahabientes.
Servicio: Es la aceptación de pagos con Tarjetas brindada por Ya Ganaste.
Tarjeta: Son los medios de pago que los Dispositivos de Ya Ganaste aceptan como Pago con Tarjetas.
Tarjetahabiente: Es el titular de la tarjeta, sea esta de crédito y/o débito, susceptible de utilizar en la red de pagos con tarjetas.
Usuario: La persona natural o jurídica que acepta los presentes Términos del presente contrato, para ofrecer el servicio de aceptación de pagos con tarjetas de crédito y/o débito, como medio que sus clientes adquieren sus productos o servicios.
Independiente de las obligaciones establecidas en las condiciones Comerciales y Términos y Condiciones Generales de los aplicativos y Sitio Ya Web de Ya Ganaste, el Usuario reconoce que para acceder al servicio de aceptación de pago con tarjetas de crédito y/o débito que podrá tener disponible en los dispositivos que pueden ser; Terminal Punto de Venta, Terminales Móviles, Pocket, Print Pos, Dongle, Web, Tótem o cualquier otro que, de tiempo en tiempo, Ya Ganaste ponga a su disposición (en lo sucesivo “Dispositivo” o “Dispositivos”), deberá sujetarse a las condiciones establecidas en el presente instrumento.
Mediante el ingreso a los Dispositivos, el Usuario acepta sin reserva alguna los términos y condiciones contemplados en los anexos que forman o formen parte integral de los servicios ofrecidos por Ya Ganaste a cada tipo de Usuario, sujetándose a los mismos y obligándose a cumplirlos. El Usuario reconoce y acepta que las operaciones disponibles y las Tarjetas que sean aceptadas pueden cambiar en cualquier momento.
En virtud de la aceptación de las presentes condiciones de uso, el Usuario se compromete a realizar todas las transacciones disponibles en el Dispositivo.
Independientemente del resto de las obligaciones contraídas mediante el presente, el Usuario se obliga ante Ya Ganaste a lo siguiente:
(a) Garantizar el Resguardo de la Información o contraseñas que utiliza para el acceso a los Dispositivos (en lo sucesivo las “Llaves de Acceso”) conservándolos en un lugar seguro y se obliga a que dicha información no la revelará a terceros no autorizados o a alguna persona distinta al personal autorizado del Usuario.
(b) No hacer uso de los Dispositivos de una forma que no sea para la establecida en los Términos y Condiciones Generales y los de este instrumento, o bien de los servicios y transacciones que se puedan incluir de tiempo en tiempo (en lo sucesivo las “Transacciones”).
(c) Pagar en tiempo y forma el importe de las cantidades que le resulten aplicables en términos de la cláusula sexta del presente instrumento.
(d) Reconocer y abonar todas las transacciones realizadas en el Dispositivo, aun cuando hayan sido realizadas sin su consentimiento o por personas ajenas al Usuario.
(e) Deberá mantener una cuenta electrónica personalizada en el sitio de Ya Ganaste ligada a una cuenta de depósito de un Banco registrado ante la Superintendencia de Banca y Seguros de la República del Perú.
(f) Permitir que Ya Ganaste pueda transferir, retener y/o de cualquier forma disponer de los montos ligados a la cuenta del Usuario con la finalidad de liquidarle el importe de los pagos con Tarjetas por las compras realizadas por los clientes de éste.
(g) Exhibir la publicidad que Ya Ganaste le proporcione.
(h) Proporcionar la información que Ya Ganaste le solicite, en caso contrario Ya Ganaste no estará obligado a liquidar las transacciones realizadas mediante los Dispositivos.
(i) Aceptar los Contracargos que Ya Ganaste le cargue y que estén justificados. En caso de no aceptarlos, el Usuario deberá entregar información y/o documentación en debido tiempo y forma que Ya Ganaste le solicite.
(j) Autorizar a Ya Ganaste para presentar las transacciones y recibir a nombre del Usuario las declaraciones realizadas por Visa, MasterCard y/o American Express.
(k) No ceder a ningún tercero cualquier pago que le sea debido en virtud de cualquier transacción realizada en los Dispositivos. Todo adeudo que surja de las transacciones será por la venta de buena fe de bienes y servicios (o ambos) en sus establecimientos y libres de gravámenes, demandas y cargos distintos de impuestos sobre ventas ordinarios. Sin embargo, el usuario podrá vender y ceder las cuentas por cobrar de transacciones futuras a Ya Ganaste o alguna de sus entidades filiale
(l) El Usuario se obliga a poner a disposición de sus consumidores, al momento de la compra y en cumplimiento con la ley aplicable, la política de reembolsos que tenga vigente para todas las operaciones realizadas con el Dispositivo y/o cualquier otro medio o forma de pago. El Usuario reconoce y acepta que dicha política de reembolsos para compras realizadas con tarjetas de crédito y/o débito debe ser por lo menos igual de favorable que su política de reembolsos para compras con otros productos, medios y/o formas de pago y la política de reembolso se divulgará a los tarjetahabientes al momento de cada compra.
(m) El Usuario se obliga a reportar todos los casos de un incidente de datos inmediatamente a Ya Ganaste después de descubrir el incidente.
Independientemente al resto de las obligaciones contraídas mediante los presentes Términos Facilitador de Pagos, Ya Ganaste se obliga ante el Usuario a:
(a) Dar acceso al Usuario a los Dispositivos con la información de la Cuenta Bancaria para que pueda realizar las Transacciones, siempre que se encuentre al corriente en sus obligaciones conforme al presente instrumento.
(b) Llevar a cabo la compensación y liquidación de las Transacciones realizadas en los Dispositivos.
(c) Depositar en tiempo y en forma las cantidades correspondientes derivadas de las Transacciones en la(s) cuenta(s) bancaria(s) que indique expresamente el Usuario y, en su caso, sean aceptadas por Ya Ganaste.
El Dispositivo del Usuario se regirá bajo los Términos y Condiciones Generales y las Condiciones Comerciales correspondientes para su uso, conservación y guarda, el Dispositivo tendrá las garantías que son establecidas con el empaque del dispositivo. El Usuario reconoce y acepta que Ya Ganaste es propietario de la información generada en el Dispositivo. Sólo se podrán realizar las transacciones que son permitidas en el Dispositivo.
El Usuario cubrirá y se regirá por las Condiciones Comerciales aprobadas por el mimo Usuario.
En relación con las transacciones de aceptación de tarjetas electrónicas de programas sociales y/o de la aceptación de Tarjetas de Crédito y Débito, Visa, MasterCard y/o American Express s (para más información respecto de los términos y condiciones de American Express, favor de visitar el siguiente sitio web: https://www.americanexpress.com/es-es/rewards/membership-rewards/terms) 1, Ya Ganaste liquidará al Usuario el costo de las transacciones menos la comisión que le corresponde a Ya Ganaste, de conformidad con las Condiciones Comerciales respectivas, así como los términos y condiciones vigentes y aplicables para cada uno de Visa, MasterCard y/o American Express, mismo que el Usuario reconoce aceptar en virtud de este instrumento, sin limitación alguna.
El monto total en favor o en contra del Usuario en el Saldo, se determinará según el corte que realice Ya Ganaste, sumando las operaciones realizadas por el Usuario.
En el cálculo del Saldo, los importes a pagar por el Usuario se compensan con sus importes a favor, por tanto, si el Usuario tiene Saldo en contra, deberá liquidarlo a Ya Ganaste, mientras que, si el Usuario tiene Saldo a favor, Ya Ganaste depositará el monto correspondiente en la cuenta indicada por el mismo Usuario al registrarse o en la cuenta que el Usuario indique expresamente a Ya Ganaste. El Saldo resultante del Usuario, podrá ser consultado en el Dispositivo y/o en los Medios, en las Suscripciones aplicables. En caso de que exista saldo en contra del Usuario, este autoriza a Ya Ganaste para que realice el cobro del mismo del Medio de Pago de Recurrente y/o del Medio de Pago Alternativo.
El Usuario autoriza en este acto a Ya Ganaste para que le deposite el Saldo a favor que tenga en términos del presente, mediante cualquier medio de pago idóneo que las Partes determinen en los Medios y de conformidad con los plazos aplicables a cada tipo de Suscripción.
Los pagos que realice el Usuario en los términos establecidos en este instrumento o en las condiciones comerciales que forman parte de este instrumento, serán aplicados en el siguiente orden: (i) al saldo vencido y no cubierto en tiempo; (ii) al saldo vigente. Cuando el Usuario tenga saldo a favor en el mismo corte, Ya Ganaste se compromete a depositarlo al Usuario de conformidad con los términos y condiciones aplicables a cada Suscripción.
Las Transacciones realizadas con Tarjetas de débito y/o crédito, serán liquidadas a la cuenta bancaria que haya sido indicada por el Usuario, abonando los recursos menos la comisión de conformidad con los términos y condiciones aplicables a cada Suscripción.
En caso de que Ya Ganaste razonablemente sospeche que alguna Transacción con tarjeta pueda resultar en un Contracargo, podrá retener el monto de la transacción de su cuenta, para cubrir cualquier potencial Contracargo. Ya Ganaste se obliga frente al Usuario a liberarlo en caso de que el Contracargo no proceda.
1Para más información respecto de los términos y condiciones de American Express, favor de visitar el siguiente sitio web: https://www.americanexpress.com/es-es/rewards/membership-rewards/terms
El Usuario reconoce que no podrá realizar las actividades que a continuación, de manera enunciativa más no limitativa, se mencionan:
Para realizar las siguientes actividades el Usuario deberá obtener autorización expresa por Ya Ganaste:
El Usuario reconoce que Ya Ganaste puede suspender el servicio en caso de que el Usuario realice cualquiera de las actividades anteriores sin la previa autorización de Ya Ganaste y/o no haber entregado la documentación que en su momento sea solicitada para dicho trámite.
Ya Ganaste confiere y el Usuario reconoce a American Express derechos de tercero beneficiario, pero no obligaciones, respecto de los Términos Facilitador de Pagos, por lo que le proporcionará a American Express la capacidad plena de hacer valer los Términos y Condiciones Modelo Facilitador de Pagos contra el Usuario.
Lo anterior dejará de ser aplicable en el caso de que el Usuario se dé de baja de aceptar las tarjetas de American Express, en cualquier momento, sin afectar directa o indirectamente sus derechos de aceptar otras tarjetas o productos de pago.
El Usuario reconoce que todas las Transacciones serán revisadas por Ya Ganaste, en caso de que se detecte alguna irregularidad en ellas Ya Ganaste podrá cancelar, sin responsabilidad alguna, las mismas sin previo aviso. Ya Ganaste podrá suspender y/o bloquear los servicios cuando el Usuario realice alguna de actividades que se señalan a continuación:
También, reconoce el Usuario que el servicio podrá ser bloqueado si no ha completado su registro o enviado la información requerida por Ya Ganaste.
El Usuario autoriza expresamente a Ya Ganaste para que este pueda utilizar todos los datos personales que recabe del Usuario para el cumplimiento de la ley y sus obligaciones, respetando en todo momento lo establecido en el Aviso de Privacidad, los Términos y Condiciones Generales y lo establecido en este instrumento relacionado con el tratamiento de datos personales. Por ende, el Usuario acepta y reconoce que Ya Ganaste se encuentra facultado para enviar al Usuario cualquier tipo de publicidad sobre Medios, Servicios, Suscripciones y/o cualesquier otros productos que Ya Ganaste y/o cualquiera de las empresas de su grupo corporativo (incluyendo sin limitar, controladoras, afiliadas y/o subsidiarias) ofrezcan o puedan ofrecer de tiempo en tiempo en el mercado peruano.
Ya Ganaste ha implementado las medidas necesarias a efecto de que el Usuario pueda en todo momento ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (“ARCO”) de sus datos personales y el tratamiento de estos se hará conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad que se pone a disposición en este mismo Sitio Web.
El Usuario acepta expresamente que Ya Ganaste podrá modificar los presentes Términos y Condiciones del Modelo Facilitador de Pagos, para lo cual bastará con que Ya Ganaste avise de dichas modificaciones al Usuario por los medios autorizados por el Usuario al momento de registrase con al menos 3 (tres) días naturales de anticipación a la entrada en vigor de dicha modificación a través de los Dispositivos. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con la modificación respectiva, este podrá solicitar la terminación del servicio dentro de los 3 (tres) días naturales posteriores al aviso referido sin responsabilidad a su cargo, siempre que no tenga adeudos pendientes con Ya Ganaste y tomando en consideración lo establecido en la sección de terminación correspondiente a la Suscripción que resulte aplicable. Transcurrido ese plazo, las modificaciones se tendrán por aceptadas y surtirán plenos efectos legales.
El Usuario también reconoce que en caso de que exista alguna modificación a la legislación que regula este servicio, se tomarán como obligatorias y regirán el servicio de aceptación de pago con tarjetas de crédito y/o débito a partir de que entre en vigor la legislación modificada, aun cuando las nuevas obligaciones o derechos no estén integradas en estos Términos Facilitador de Pagos.
Ya Ganaste se reserva el derecho de ofrecer promociones, descuentos, reducciones y/o demás modificaciones, particulares, segmentadas y/o individualizadas, sobre los Términos y Condiciones Modelo Facilitador de Pagos que resulten aplicables y/o demás condiciones comerciales que Ya Ganaste establezca, de tiempo en tiempo, de forma expresa y por escrito y que sean aceptadas y aplicables a Usuarios particulares. Dichas modificaciones serán consideradas como excepciones y deberán constar por escrito y haber sido aceptadas por los Usuarios que correspondan. No obstante, en su caso, dichas modificaciones deberán ser interpretadas conforme a lo que las mismas establezcan y de forma supletoria conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones Generales, Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web Ya Ganaste, Condiciones Comerciales Suscripción Free o Premium, Condiciones Comerciales para la Recepción de Pagos de Tiempo Aire, Pago de Servicios, Pines Prepago y, en general, Productos Digitales, Términos y Condiciones Modelo Facilitador de Pagos, sus Anexos y/o demás términos y condiciones que de tiempo en tiempo sean adicionados por Ya Ganaste.
Los presentes Términos Facilitador de Pagos tendrán una vigencia indefinida, contados a partir de la aceptación o primera transacción que realice el Usuario. El servicio podrá terminarse por cualquiera de las Partes, lo cual deberá hacerse mediante aviso por los medios autorizado con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha de terminación o por no utilizar los servicios durante 30 (treinta) días naturales consecutivos, sujeto a lo establecido en la sección correspondiente a la Suscripción que resulte aplicable.
Una vez recibido el aviso por cualquiera de las Partes, Ya Ganaste le comunicará al Usuario el importe de los adeudos que tenga pendientes, para que los liquide inmediatamente. El Usuario deberá devolver el Dispositivo a plena satisfacción de Ya Ganaste, en buen estado, salvo el deterioro que el Dispositivo haya sufrido por su uso normal.
Con independencia de los mencionado en el punto anterior, Ya Ganaste podrá terminar el servicio sin responsabilidad alguna, si el Usuario cobra una comisión o sobrecargo no descrito en las Condiciones Comerciales del Servicio.
En caso de terminación de los presentes Términos Facilitador de Pagos por incumplimientos imputables al Usuario, éste deberá liquidar los adeudos a su cargo hasta la fecha efectiva de terminación de los Servicios por parte de Ya Ganaste.
La terminación surtirá efectos entre las Partes, dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a que Ya Ganaste notifique al Usuario el incumplimiento detectado y que sea la causal de terminación de los servicios ofrecidos y regidos por los presentes Términos Facilitador de Pagos
Queda expresamente prohibido al Usuario, ceder, transferir, gravar, o subcontratar total o parcialmente los derechos y obligaciones de los presentes Términos Facilitador de Pagos, sin el previo consentimiento por escrito de Ya Ganaste, estando sujeto el consentimiento a que el Usuario: i) este al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones dentro del plazo de notificación a la fecha efectiva en que se realice la cesión y transmisión; y ii) el cesionario sea aprobado por Ya Ganaste y cumpla con todos los documentos necesarios para identificación de la actividad de éste último.
El Usuario acepta cualquier visita, auditoria, revisión o supervisión que pretenda realizar Ya Ganaste en cualquier investigación, ya sea de carácter privado, administrativo o judicial.
Los presente Términos Facilitador de Pagos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Las Partes se someten, de manera expresa e irrevocable, a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, por lo que se refiere a los asuntos que surjan de, o se refieran al presente y convienen que todas las reclamaciones referentes a cualquier acción o procedimiento podrán oírse y determinarse en los mencionados tribunales. Las Partes renuncian a cualquier jurisdicción o fuero que les pudiera corresponder por virtud de su lugar de residencia o domicilio, presente o futuro.
El presente documento y su respectivo Anexo(s) entran en vigor y surten plenos efectos legales a partir de la fecha de aceptación de los presentes Términos o al acceder el Usuario al servicio de Facilitador de Pagos.
El presente Anexo 1 forma parte del contrato y términos y condiciones publicados por Ya Ganaste, mismo que establece la manera en que el Usuario debe de utilizar correctamente el Dispositivo.
El Usuario tiene prohibido utilizar el Dispositivo Ya Ganaste como aceptación de pago con tarjetas por la venta de los siguientes servicios o productos:
Adicionalmente, el Usuario tiene la prohibición de utilizar el Dispositivo Ya Ganaste para realizar alguna de las siguientes actividades:
El Usuario reconoce que las actividades anteriores podrán ser modificadas por Ya Ganaste en caso de que la legislación sea actualizada o en el supuesto que alguna autoridad lo solicite.